С раннего утра несостоявшиеся паломники обивают пороги турфирмы. Люди уверяют, их обманули. Обещали прямым рейсом отправить в Мекку и Медину, а после устроить в лучших отелях Саудовской Аравии, но из страны они так и не вылетели. Вместо поездки по святым местам туристы уже неделю сидят на чемоданах. Сегодня вместе с багажом они пришли к туроператору.

Ляззат Темирова:

– Они воспользовались нашим доверием и обманули. До сегодняшнего дня мы им верили. Мне эту путевку подарили дети. Я приехала в Алматы из Кордая и должна была улететь 17 февраля. А вчера мне сказали, что компания объявила себя банкротом, поэтому путешествие отменяется.

Клиенты признаются, их привлекли невысокие цены. Компания рекламировала туры в соцсетях. Под публикациями были хорошие отзывы, поэтому сомнений ни у кого не возникало. Каждый отдал турфирме больше полумиллиона. Прикоснуться к святыне Аида Айтхожина решила вместе с семьей. Женщина заплатила сразу за пять путевок.

Аида Айтхожина:

– Заранее покупала, за два месяца. В ноябре купила, получается. Но за пять дней до вылета они мне говорят: «Давайте перенесем на другую дату либо сделаем возврат». Но на перенос я не согласилась. Приехала в офис, написала заявление на возврат. В тот момент мне 500 тысяч сразу вернули. И они составили медиативное соглашение о том, что сделают возврат с 25 января по 1 февраля. Но по этому соглашению ничего не было сделано.

Среди пострадавших есть и те, кто в Мекку все же попал. Но как они вернутся, пока неясно: 60 человек ждут вылета из Саудовской Аравии без обратных билетов. В турфирме заверили, казахстанцев не бросят. Возвратные билеты отправят в ближайшие дни. Уверяют, такое у них впервые. Мол, и сами не поняли, как расходов оказалось больше, чем доходов.

Адильбек Тургунбаев, учредитель турфирмы:

– Компания давно работает в минус. Этот минус может образоваться по разным причинам. И последние причины – это вот то, что у нас в январе отменились практически все жесткие блоки, примерно с конца декабря по весь январь. Поскольку идет отмена, все слышат это. Кому-то успеваем возвращать, кому-то не успеваем возвращать. Почему не успеваем возвращать – потому что запаса денег не хватает. Как только нарушается система, в таких компаниях начинаются большие проблемы.

Сегодня туроператор пригласил медиатора, чтобы заключить соглашения с теми, чьи поездки отменились. Клиентов, которые готовы лететь, турфирма постарается отправить через компанию-партнера. Остальным вернут деньги, заверил директор. Возврата ждут 70 человек – из Алматы и Шымкента.

По словам руководителя, компания должна клиентам около 40 миллионов тенге. Рассчитаться со всеми обещают в течение трех недель. Несостоявшиеся паломники ждать больше не хотят. Они намерены написать коллективное заявление в полицию.

Смотрите нас в YouTube! Читайте в Facebook, Instagram и Telegram!